Qualität
Kennzahlen, Entwicklung und wiederkehrende Themen über mehrere Audits hinweg. Was sich nicht messen lässt, steht hier nicht — jede Zahl stammt aus den erfassten Daten.
Teilnehmendenzufriedenheit
4,7
Vorjahr 4,4 · Ziel 4,5
Umsetzungsquote Massnahmen
50 %
3 von 6 abgeschlossen
Bearbeitungszeit Reklamationen
6,2
Arbeitstage · Ziel 5
Auditbereitschaft
63 %
74 % der Prüfpunkte mit Nachweis
Qualitätsentwicklung je Normkapitel
Drei Audits im Vergleich
Skala 0 bis 4 je Normkapitel · Zeitpunkte 2024, 2025 und 2026 · der Wert 2026 ist der Stand der Vorbereitung, nicht das Auditergebnis
Status der Massnahmen
Aus dem Audit 2025
- 3 abgeschlossen
- 2 offen
- 1 überfällig
Eine Massnahme ist überfällig. Sie betrifft denselben Sachverhalt, der im laufenden Audit erneut auffällt — das ist der Kern eines wiederkehrenden Themas.
Wiederkehrende Themen
Feststellungen, die sich auf ein Vorjahr beziehen
Qualitätsziele messbar formuliert
knüpft an eine Feststellung des Vorjahres an
Zentrale Ablage eingeführt, Versionskennzeichnung teilweise unklar
knüpft an eine Feststellung des Vorjahres an
Nachweislage im laufenden Audit
Stand der Vorbereitung
- Vollständig nachgewiesen
- 1
- Teilweise nachgewiesen
- 16
- Widersprüchliche Nachweise
- 0
- Noch offen
- 2